08.11.2026 · автор: Тимофей Гладков
Письмо начинается со слов: «Предлагаем…», «Наша компания…», «Услуга…». Человек перестаёт читать — не потому, что продукт плохой. Просто он не увидел себя в первых строках.
1. ОПИШИ БОЛЬ КЛИЕНТА Напиши, что делает клиент, что его бесит, чего он боится. Не про фирму. Пример: человек устал перебивать документы руками и боится опечатки.
2. ОДНОЙ ФРАЗОЙ ПРО СЕБЯ После боли — одна фраза про то, что ты можешь. Коротко, по-человечески.
3. ПОПРОСИ ОДНО ДЕЙСТВИЕ Что должен сделать читатель: открыть, нажать, написать. Одно действие — не три.
Первый абзац решает, будет человек читать дальше. Если он увидел себя в тексте — дочитает.
А если клиент ещё не знает своей боли? Тогда опиши ситуацию: что происходит, сколько длится. Человек узнает себя в ситуации — а боль всплывёт сама.
Перепиши первый абзац своего письма или объявления — начни с боли клиента, а не с продукта.
P.S. Письмо, которое начинается со «мы», долистывают редко. Письмо, которое начинается с «ты», — дочитывают.